Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony ceridessa.com, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz obsługi reklamacji.
  2. Sklep oferuje meble i prowadzi dostawy na terenie całej Polski.
  3. Klient powinien zapoznać się z informacjami o produkcie, ceną, kosztami dostawy i łączną kwotą do zapłaty przed złożeniem zamówienia.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Ceridessa jest nazwą marki używaną w serwisie internetowym. Informacje kontaktowe znajdują się w końcowej części regulaminu.
2. Korzystanie ze strony
  1. Klienci powinni podawać prawidłowe dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
  2. Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób bezprawny, zakłócający jej działanie, naruszający bezpieczeństwo systemu lub prawa innych osób.
  3. Dokładamy starań, aby informacje publikowane na stronie były czytelne i aktualne. Dostęp do serwisu może jednak zostać czasowo ograniczony z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych.
  4. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
3. Produkty i ceny
  1. Opisy, zdjęcia, wymiary i inne informacje o produktach mają pomóc klientowi w podjęciu świadomej decyzji zakupowej. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego, między innymi z powodu ustawień wyświetlacza.
  2. Takie różnice nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.
  3. Ceny produktów, koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty powinna być widoczna przed potwierdzeniem zakupu.
  4. W przypadku problemów z dostępnością produktu lub błędu w informacjach dotyczących zamówienia dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami. Nie zastrzegamy sobie nieograniczonego prawa do jednostronnej zmiany warunków zawartej umowy.
4. Składanie zamówień i płatności
  1. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkty, podaje dane niezbędne do realizacji zakupu i dostawy, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia.
  2. Przed potwierdzeniem zakupu należy zweryfikować wybrane produkty, ich liczbę, adres dostawy, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
  3. Dostępne metody płatności obejmują karty Visa i Mastercard. Ostateczna dostępność metody płatności jest wskazana podczas składania zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia, potwierdzenie jego otrzymania i zawarcie umowy mogą stanowić odrębne etapy procesu zakupowego. Zawarcie umowy następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia i obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku odrzucenia płatności lub wątpliwości dotyczących statusu zamówienia klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
5. Dostawa i koszty wysyłki
  1. Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00 są kierowane do przetwarzania od tego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w dni wolne od pracy lub święta są kierowane do przetwarzania od następnego dnia roboczego.
  3. Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych. Jest to szacunkowy termin, a nie gwarancja doręczenia w konkretnym dniu.
  4. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników DHL, UPS lub FedEx, zależnie od danego zamówienia.
  5. Koszt standardowej dostawy wynosi:
    • dla zamówień o wartości poniżej 500 zł — 50 zł;
    • dla zamówień o wartości 500 zł lub wyższej — 0 zł.
  6. Informacje o śledzeniu przesyłki są udostępniane, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia.
  7. Opóźnienia transportowe nie ograniczają praw konsumenta wynikających z umowy ani z obowiązujących przepisów.
6. Anulowanie zamówienia
  1. Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane. Możliwość zatrzymania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.
  2. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, należny zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami dotyczącymi refundacji.
  3. Po wysłaniu przesyłki jej zatrzymanie może nie być możliwe. Nie pozbawia to konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących mu na mocy prawa.
  4. Prośbę o anulowanie można przesłać na adres assist@ceridessa.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (636) 327-8614. Podanie numeru zamówienia ułatwi jego identyfikację.
7. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje
  1. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Co do zasady, w przypadku umowy sprzedaży zawartej przez internet termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i zasad obliczania terminu.
  3. Prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od uprawnień związanych z towarem niezgodnym z umową, uszkodzonym lub błędnie dostarczonym. Takie sprawy są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami.
  4. Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany towaru. Klient może, jeśli spełnia odpowiednie warunki, skorzystać z prawa zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji klient może ponosić bezpośrednie koszty odesłania towaru, jeżeli obowiązek ten wynika z przepisów i klient został o nim odpowiednio poinformowany. Koszty związane z reklamacją towaru niezgodnego z umową rozlicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Zwroty płatności są dokonywane zgodnie z przepisami i zasadami refundacji, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inne zgodne z prawem rozwiązanie.
  7. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji są opisane w Polityce zwrotów i refundacji dostępnej na stronie internetowej.
8. Reklamacje
  1. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail assist@ceridessa.com lub telefonicznie pod numerem +1 (636) 327-8614. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  2. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
  3. Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w przypadkach i zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie z wymaganiami prawa.
  4. Zgłoszenie reklamacji nie ogranicza innych uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Dane osobowe i pliki cookie
  1. Dane osobowe związane ze składaniem i realizacją zamówień, płatnościami, dostawą oraz obsługą klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Zasady stosowania plików cookie i zarządzania zgodami opisuje Polityka plików cookie.
  4. Dane osobowe są udostępniane wyłącznie w zakresie i na zasadach zgodnych z właściwymi przepisami.
10. Prawo właściwe i ochrona konsumenta
  1. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem przepisów właściwych dla danej umowy i sytuacji prawnej.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Właściwość sądu oraz dostępne sposoby rozwiązywania sporów określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku korzystania z arbitrażu ani z określonej procedury pozasądowej, jeżeli taki obowiązek nie wynika z prawa.
11. Zmiany regulaminu

Regulamin może być zmieniany w przypadku zmian przepisów lub zasad funkcjonowania serwisu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez konsumenta ani warunków umów już zawartych, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i reklamacji można skontaktować się z Ceridessa za pośrednictwem poniższych danych:

  • Nazwa marki: Ceridessa
  • Strona internetowa: ceridessa.com
  • Adres e-mail: assist@ceridessa.com
  • Telefon: +1 (636) 327-8614
  • Adres kontaktowy: 3 Nicklaus Circle Dr #207, Eureka, MO 63025, USA
  • Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00