Przepisy o ochronie danych

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony ceridessa.com, składających zamówienia oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Ceridessa pod adresem ceridessa.com.

Dane kontaktowe:

  • Nazwa: Ceridessa
  • Strona internetowa: ceridessa.com
  • Adres e-mail: assist@ceridessa.com
  • Telefon: +1 (636) 327-8614
  • Adres kontaktowy: 3 Nicklaus Circle Dr #207, Eureka, MO 63025, USA
3. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

  • dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu;
  • dane zamówienia, w tym wybrane produkty, wartość zakupu i status realizacji;
  • adres dostawy oraz informacje niezbędne do doręczenia przesyłki;
  • informacje dotyczące płatności, w szczególności status transakcji;
  • korespondencję dotyczącą pytań, reklamacji, anulowania zamówień i zwrotów;
  • dane techniczne i informacje związane z plikami cookie, jeżeli są faktycznie gromadzone.

Zakres przetwarzanych danych ograniczamy do informacji potrzebnych do realizacji określonych celów.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia oraz organizacji dostawy — w celu wykonania umowy;
  • obsługi płatności, zwrotów i reklamacji — w celu wykonania umowy lub spełnienia obowiązków prawnych;
  • prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami — w celu wypełnienia obowiązków prawnych;
  • obsługi zapytań i ochrony przed roszczeniami — na odpowiedniej podstawie prawnej, zależnie od okoliczności;
  • zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony — jeżeli przetwarzanie jest niezbędne i ma właściwą podstawę prawną;
  • analityki lub marketingu — jeżeli takie rozwiązania są stosowane i spełniono wymagania prawne, w tym dotyczące zgody, gdy jest wymagana.
5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu. W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług odbiorcami mogą być podmioty obsługujące dostawę, płatności, hosting, systemy zamówień lub obsługę klienta, a także uprawnione organy publiczne.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu administratora powinny być objęte odpowiednimi umowami i zabezpieczeniami, jeżeli wymagają tego przepisy.

6. Przekazywanie danych do Polski i poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane mogą być udostępniane odbiorcom w Polsce, jeżeli uczestniczą oni w realizacji zamówień, dostaw, obsługi klienta lub innych uzasadnionych czynności związanych z działalnością sklepu. Polska jest państwem członkowskim Unii Europejskiej, dlatego przekazanie danych do odbiorcy w Polsce nie stanowi samo w sobie transferu do państwa trzeciego w rozumieniu RODO.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonywania powierzonych zadań. W odpowiednich przypadkach stosuje się zobowiązania dotyczące poufności, umowy powierzenia przetwarzania oraz środki techniczne i organizacyjne chroniące dane.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przekazanie musi spełniać wymagania RODO. W zależności od sytuacji podstawą mogą być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne. W razie potrzeby należy zastosować dodatkowe środki ochrony.

Sam adres kontaktowy w Stanach Zjednoczonych nie przesądza o tym, czy dane użytkowników są przekazywane do USA. Faktyczne państwa odbiorców i stosowane zabezpieczenia muszą odpowiadać rzeczywistym przepływom danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz potrzeby obsługi ewentualnych roszczeń.

Dokumentacja związana z zamówieniami i rozliczeniami może być przechowywana przez okres wymagany właściwymi przepisami. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane zgodnie z celem przetwarzania i obowiązującymi przepisami.

8. Prawa użytkowników

Zależnie od okoliczności i warunków określonych w RODO przysługują Ci prawa do:

  • dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych, gdy ma zastosowanie;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, gdy przewidują to przepisy;
  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres assist@ceridessa.com. Co do zasady odpowiadamy na takie wnioski bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące; o przedłużeniu i jego przyczynach informujemy w terminie określonym przez RODO.

9. Pliki cookie i bezpieczeństwo danych

Strona może korzystać z plików cookie i podobnych technologii w zakresie wynikającym z jej rzeczywistej konfiguracji. Technologie wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z obowiązującymi wymogami. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

Dane powinny być chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, dostosowanych do ryzyka. Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania swoich zadań.

10. Reklamacje konsumentów

Reklamacje dotyczące zamówień i produktów można składać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych poniżej.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, w przypadkach i zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, funkcjonowaniu strony lub obowiązujących przepisach. Aktualna wersja dokumentu będzie udostępniana na stronie ceridessa.com.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych i zamówień skontaktuj się z nami:

Nazwa: Ceridessa
Strona internetowa: ceridessa.com
Adres e-mail: assist@ceridessa.com
Telefon: +1 (636) 327-8614
Adres kontaktowy: 3 Nicklaus Circle Dr #207, Eureka, MO 63025, USA
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.